お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

サービス内容、アカウント、課金、解約、返金に関する お問い合わせを受け付けています。通常、内容を確認のうえ順次返信いたします。

お問い合わせ対象

支払い失敗、解約予定の確認、契約終了後の再開相談、返金相談に加え、 サービス利用やアカウントに関する一般問い合わせもこの窓口で一次受けします。

ご連絡時の確認

アカウントや契約に関する内容の場合は、現在の状態とご相談内容を確認し、 必要に応じて契約状況や決済状況を確認したうえで案内します。

決済事業者側の確認が必要な内容や返金可否、正確な継続終了時点は、 その確認後に案内します。

一次受け窓口

ZOI Search 運営窓口が一次受けし、必要に応じて課金やサポートの確認担当へ引き継ぎます。